Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ru:support:7ways:first [2016/12/03 13:06]
Константин создано
+++ ru:support:7ways:first [2016/12/03 13:25]
Константин [Не нашли свой вопрос]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ===== Частые вопросы по программе Семь Дорог =====
+==== Общие вопросы ====
+**Q:** //Программа не запускается//\\
+**A:** \\
-**Q:**//Программа не видит карты//\\
+==== Вопросы по картам ====
-**A:**\\
+**Q:** //Программа не видит карты//\\
-Пороверьте загружены ли карты в программу.
+**A:** \\
-{{tags>iOS, Android, WinCE, Maps}}
+Пороверьте загружены ли карты в программу.\\
-**Q:**//Программа не загружает карты//\\
-**Q:**//Я скачал карты но программа пишет плохой архив//\\
+**Q:** //Программа не загружает карты//\\
+**A:** \\
+**Q:** //Я скачал карты но программа пишет плохой архив//\\
+**A:** \\
+**Q:** //Программа сообщает что карты в новом формате//\\
+**A:** \\
+Проверьте версию вашей программы, возможно ей требуется обновление.\\
+Такая ситуация может возникнуть если готовимся к выпуску обновления программы, которое требует замены формата карт.\\
+Так как карты имеют очень большие объемы и на их переконвертацию требуется значительное время.
+Наши партнеры, предоставляющие карты начали конвертацию некоторых атласов заранее.
+Это нормальная ситуация. После обновления программы - это сообщение не будет показываться.\\
+==== Разные вопросы ====
+**Q:** //Пробки в программе//\\
+**A:** \\
+==== Не нашли свой вопрос ====
+**... тогда подготовте информацию и напишите нам:** [[support@navikey.ru]]\\
+Пожалуйста опишите проблему подробнo, при каких действиях получаются такие результаты?.
+  - Опишите порядок ваших действий.
+  - Опишите ожидаемый результат.
+  - Какая операционная система на вашем устройстве?
+  - Какое у вас устройство?
+  - Какие сообщения выдает программа?
+Если возможно, приложите скриншоты и описание к ним.
+По вашим подробным данным, мы обязательно произведем проверку,
+постараемся воспроизвести ситуацию у себя и исправить ее в ближайшее время.
+----
+**С уважением, \\
+служба поддержки Navikey. \\
+(c) 2016**

Navikey Wiki Pages

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы