===== Частые вопросы по программе Семь Дорог =====

==== Общие вопросы ====
**Q:** //Программа не запускается//\\
**A:** \\

==== Прокладка маршрута ====
**Q:** //Программа прокладывает маршрут по прямой (не по дорогам)!//\\
**A:** \\
Такое поведение программы может быть обусловлено несколькими причинами:
  - Стартовая или финишная точка маршрута находится далеко от ближайшей дороги. __В этом случае программа не может проложить маршрут по дорогам и прокладывает по прямой. Попробуйте проложить маршрут устанавливая начальную и конечную точки маршрута на дорогах.__
  - На единственной дороге, которая есть в карте между двумя точками начала и конца маршрута есть разрыв. __В этом случае программа не может проложить маршрут, так как она не видит целостную линию. Это проблема неправильно подготовленной карты. Вы можете решить проблему отписавшись на соответствующем ресурсе.__
  - Стартовая (место где вы находитесь) или финишная точки находятся на закрытой территоррии (за шлагбаумами, территории предприятий/закрытых городов). __Попробуйте проложить маршрут от/до указанной территории. Во время начала движения программа перестроит маршрут как только вы попадете на доступный для прокладки участок карты.__
  - Отсутсвуют карты необходимые для прокладки маршрута. __Попробуйте проложить маршрут на небольшое расстояние в направлении конечной цели. Проверьте достаточно ли загруженных карт для построения маршрута? Возможно недостает каких то районов/регионов__
==== Вопросы по картам ====
**Q:** //Программа не видит карты//\\
**A:** \\
Пороверьте загружены ли карты в программу.\\

**Q:** //Программа не загружает карты//\\
**A:** \\

**Q:** //Я скачал карты но программа пишет плохой архив//\\
**A:** \\

**Q:** //Программа сообщает что карты в новом формате//\\
**A:** \\
Проверьте версию вашей программы, возможно ей требуется обновление.\\
Такая ситуация может возникнуть если готовимся к выпуску обновления программы, которое требует замены формата карт.\\
Так как карты имеют очень большие объемы и на их переконвертацию требуется значительное время.
Наши партнеры, предоставляющие карты начали конвертацию некоторых атласов заранее.
Это нормальная ситуация. После обновления программы - это сообщение не будет показываться.\\

==== Разные вопросы ====
**Q:** //Пробки в программе//\\
**A:** \\

==== Не нашли свой вопрос ====
**... тогда подготовте информацию и напишите нам:** [[support@navikey.ru]]\\
Пожалуйста опишите проблему подробнo, при каких действиях получаются такие результаты?.
  - Опишите порядок ваших действий.
  - Опишите ожидаемый результат.
  - Какая операционная система на вашем устройстве?
  - Какое у вас устройство?
  - Какие сообщения выдает программа?
Если возможно, приложите скриншоты и описание к ним.
По вашим подробным данным, мы обязательно произведем проверку,
постараемся воспроизвести ситуацию у себя и исправить ее в ближайшее время.

----
**С уважением, \\
служба поддержки Navikey. \\
(c) 2016**