Navikey Wiki Pages

Q: Программа не запускается
A:

Q: Программа прокладывает маршрут по прямой (не по дорогам)!
A:
Такое поведение программы может быть обусловлено несколькими причинами:

1. Стартовая или финишная точка маршрута находится далеко от ближайшей дороги.

В этом случае программа не может проложить маршрут по дорогам и прокладывает по прямой. Попробуйте проложить маршрут устанавливая начальную и конечную точки маршрута на дорогах.

1. На единственной дороге, которая есть в карте между двумя точками начала и конца маршрута есть разрыв.

В этом случае программа не может проложить маршрут, так как она не видит целостную линию. Это проблема неправильно подготовленной карты. Вы можете решить проблему отписавшись на соответствующем ресурсе.

Q: Программа не видит карты
A:
Пороверьте загружены ли карты в программу.

Q: Программа не загружает карты
A:

Q: Я скачал карты но программа пишет плохой архив
A:

Q: Программа сообщает что карты в новом формате
A:
Проверьте версию вашей программы, возможно ей требуется обновление.
Такая ситуация может возникнуть если готовимся к выпуску обновления программы, которое требует замены формата карт.
Так как карты имеют очень большие объемы и на их переконвертацию требуется значительное время. Наши партнеры, предоставляющие карты начали конвертацию некоторых атласов заранее. Это нормальная ситуация. После обновления программы - это сообщение не будет показываться.

Q: Пробки в программе
A:

… тогда подготовте информацию и напишите нам: support@navikey.ru
Пожалуйста опишите проблему подробнo, при каких действиях получаются такие результаты?.

1. Опишите порядок ваших действий.
2. Опишите ожидаемый результат.
3. Какая операционная система на вашем устройстве?
4. Какое у вас устройство?
5. Какие сообщения выдает программа?

Если возможно, приложите скриншоты и описание к ним. По вашим подробным данным, мы обязательно произведем проверку, постараемся воспроизвести ситуацию у себя и исправить ее в ближайшее время.

С уважением,
служба поддержки Navikey.
© 2016